Condiciones del servicio

Versión 1.0 · Fecha de versión: 12/10/2026

1. Titular y ámbito

El servicio Donklo es titularidad de:

Estas condiciones regulan la creación de una cuenta y el uso de Donklo, una plataforma de gestión de reservas para restaurantes.

2. Cuenta y obligaciones del usuario

La persona que crea la cuenta debe facilitar información exacta, mantener la confidencialidad de sus credenciales y utilizar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones. El titular de la cuenta es responsable de las acciones realizadas desde ella y de mantener actualizados sus datos de contacto.

3. Prueba y planes

Al registrarse se ofrece un periodo de prueba de 15 días sin necesidad de introducir una tarjeta. Las funciones disponibles dependen del plan elegido. La información y el precio vigente del plan se muestran antes de confirmar una suscripción de pago.

El periodo de prueba no implica por sí mismo una suscripción de pago ni un cobro automático. Para continuar con un plan de pago, el usuario debe completar el proceso de suscripción indicado en la plataforma.

4. Pagos, renovación y cancelación

Las suscripciones de pago se gestionan mediante Stripe. El precio y la periodicidad aplicables se muestran durante el proceso de contratación antes de confirmar el pago. Stripe procesa los datos de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.

La suscripción puede cancelarse desde el panel. La cancelación impide la renovación siguiente y el acceso al plan de pago se mantiene hasta el final del periodo ya abonado. Las devoluciones, si fueran aplicables, se resolverán conforme a la normativa vigente.

5. Uso del servicio y datos

Donklo proporciona herramientas para gestionar reservas y la actividad asociada del restaurante; no garantiza que se materialice una reserva ni sustituye las obligaciones del restaurante frente a sus clientes. El usuario debe contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para introducir y gestionar datos personales en la plataforma.

El tratamiento de datos personales por Donklo se describe en la Política de privacidad.

6. Disponibilidad y cambios

El titular procurará mantener el servicio operativo y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o cambios necesarios para su funcionamiento. Cuando resulte razonablemente posible, se procurará avisar de las interrupciones planificadas.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, sus marcas, diseños y software pertenecen al titular o a sus licenciantes. El uso del servicio no concede derechos de propiedad sobre esos elementos, más allá del permiso limitado de uso durante la vigencia de la cuenta.

8. Suspensión y terminación

El usuario puede dejar de utilizar el servicio y cancelar una suscripción conforme a estas condiciones. El titular podrá restringir temporalmente una cuenta cuando sea necesario para proteger la seguridad del servicio, cumplir la ley o responder a un incumplimiento, procurando informar al usuario cuando corresponda.

9. Contacto y legislación

Para consultas relacionadas con estas condiciones, puede contactar con el titular en info@donklo.com. Se aplicará la normativa que corresponda en función de las circunstancias y de las normas imperativas aplicables.